Total Casino

Wszystko, co powinieneś wiedzieć o hazardzie online w Polsce!

Total Casino to państwowy monopolista na rynku kasyn online w Polsce. Czy to jednak wystarczy, aby platforma była godna polecenia? Postanowiliśmy to sprawdzić, analizując wszystkie ważne z perspektywy gracza aspekty funkcjonowania serwisu. Czytając ten artykuł uzyskasz także aktualne informacje na temat sytuacji polskiego rynku hazardowego online.

Total Casino – zalety i wady kasyna

Total Casino niezaprzeczalnie posiada kilka bardzo ważnych zalet, lecz również trochę słabych punktów. Na te drugie szczególnie narzekają doświadczeni gracze, którzy mieli okazję korzystać z zagranicznych kasyn online.

Poniżej przedstawiamy najważniejsze zalety oraz wady serwisu, które udało nam się sklasyfikować podczas pisania tego artykułu:

ZaletyWady 
Polska licencjaObsługa czatu na żywo nie jest dostępna 24/7
Aplikacja mobilna Niewielu dostawców oprogramowania
Przyzwoita selekcja slotów dla początkującego graczaMetody płatności nie są zróżnicowane
Bonus bez depozytu za rejestracjęUboga oferta promocji dla stałych graczy
Możliwość gry za darmo w trybie demoBrak programu VIP
Bardzo słaba selekcja gier w kasynie na żywo
Długi proces wypłaty
Wypłata możliwa tylko na konto bankowe w PL 

Total Casino licencja, bezpieczeństwo i wiarygodność

Total Kasyno zostało założone w 2018 roku przez Totalizator Sportowy – właściciela loterii lotto oraz firmę należącą do Spółki Państwa. Platforma otrzymała licencję na prowadzenie działalności hazardowej online od Ministerstwa Finansów.

Pod względem formalnym jest to w pełni bezpieczna, licencjonowana platforma, która korzysta z odpowiedniego szyfrowania strony, aby chronić przepływ danych osobowych i finansowych graczy.

Jak jednak kształtuje się poziom zaufania graczy do platformy?

W wielkim skrócie przypominamy, że powstanie kasyna jest wynikiem wprowadzenia Ustawy Hazardowej, która uniemożliwiła graczom zamieszkałym w Polsce korzystanie z zagranicznych platform hazardowych online.

W świetle polskiego prawa Total Casino to zatem jedyne legalne polskie kasyno online, a tym samym państwowy monopolista w tej branży w naszym kraju.

Ze względu na historię jaka stoi za powstaniem serwisu, od początku swojego funkcjonowania Total Casino wzbudzało wiele kontrowersji i mieszanych uczuć wśród graczy.

Wielu z nich zdecydowało się jednak na grę w tym serwisie w myśl, że lepszy „wróbel w garści niż kanarek na dachu”.

Minęły trzy lata odkąd Total Casino działa na polskim rynku. Czy opinie graczy o kasynie uległy poprawie?

Czy przywilej monopolisty na rynku jest równoznaczny z dobrą jakością serwisu? Jakie są wady i zalety tego operatora i z jakimi ograniczeniami muszą liczyć się gracze?

W dalszej części artykułu sprawdzimy dokładnie, jak dziś funkcjonuje Total Casino i postaramy się odpowiedzieć na wszystkie te pytania, dlatego zapraszamy do dalszej lektury.

Bonus powitalny i promocje w Total Casino

Jak każde kasyno online, tak i Total Casino oferuje nowym graczom kilka bonusów na wejściu.

Musimy przyznać, że na pierwszy rzut oka oferta powitalna prezentuje się całkiem przyzwoicie, stanowiąc chyba najmocniejszy punkt serwisu.

Aktualnie Total Casino oferuje nowym graczom sześć prezentów, w tym bonus powitalny od trzech pierwszych depozytów do 2500 zł, pakiet do 120 darmowych spinów podczas czwartej wpłaty, a także bonus bez depozytu za rejestrację, dodatkową premię 10 zł za szybką weryfikację konta oraz bonus w kasynie na żywo.

Jak widzisz, bonusów na początek jest całkiem sporo, lecz to pozytywne wrażenie zanika po bliższym zapoznaniu się z regulaminem poszczególnych promocji.

Bonusy gotówkowe i darmowe spiny objęte są 30-krotnym wymogiem obrotu, na który niestety mamy niewiele czasu, bo zaledwie 3 dni od momentu aktywacji bonusu.

Kwoty premii również nie robią dużego wrażenia. Być może oferowane bonusy zadowolą początkującego gracza, lecz użytkownicy ze sporym doświadczeniem, wpłacający do kasyna duże kwoty mają prawo poczuć niedosyt.

Przykładowo, oferowany przez Total Casino bonus powitalny w kasynie na żywo do 500 zł to tylko połowa z tego, co możemy otrzymać kasynie RIZK.

Ponadto, aby w ogóle otrzymać bonus powitalny musisz pamiętać o wpisaniu kodu promocyjnego przed dokonaniem depozytu.

Jeśli należysz do zapominalskich graczy, to najprostszy sposób na utratę bonusu, pomimo dokonania wpłaty.

Czy jest to jakaś strategia kasyna? Trudno stwierdzić. Jedno jest natomiast pewne – większość nowych kasyn online odchodzi od tego lekko przestarzałego systemu i dopisuje graczom bonusy automatycznie po dokonaniu wpłaty.

Regularne promocje i turnieje

Zdaje się, że na otrzymanie ciekawego bonusu w Total Casino można liczyć tylko na starcie, ponieważ po zarejestrowaniu konta stała oferta nie robi już niestety dobrego wrażenia.

Operator prowadzi aktualnie zaledwie 2 kampanie promocyjne. W jednej z nich gracze mogą ubiegać się o bonus 50% od wpłaty w kasynie na żywo do maksymalnej kwoty 250 zł.

Jak mówią „dobre i to”, jednak w porównaniu z konkurencją oferta Total Casino wypada blado.

Popularne marki kasynowe dbają o to, by nagradzać aktywność graczy przez cały czas pobytu w serwisie.

Dobry przykład stanowi All Right Casino i ich oferta bonusu z niskim warunkiem obrotu (tylko x1!), a także nowe kasyno LiliBet, które praktycznie na każdy dzień tygodnia oferuje inny bonus!

Program VIP

Nasze poszukiwania informacji o programie VIP na stronie Total Casino zakończyły się niepowodzeniem. Niestety, wygląda na to, że albo oficjalnie klub VIP nie istnieje albo działa na zasadzie niepisanych reguł znanych tylko obsłudze kasyna.

To wielka szkoda, ponieważ podobne do Total Casino serwisy opracowały programy VIP, aby najbardziej oddani gracze czuli się docenieni.

Naszym zdaniem jeden z najlepszych klubów VIP oferuje Energy Casino. Tutaj oprócz bonusów specjalnych, czy opieki menedżera konta zdobywasz też punkty lojalnościowe, które możesz następnie wymienić w EnergyShop na gotówkę lub dodatkowe spiny.

Na uwagę zasługuje też kasyno Rizk oferujący innowacyjny i oryginalny program VIP, który dosłownie obraca się wokół Wheel Of Rizk (Koło Ryzka), nie przypominając niczego, co normalnie widzimy w kasynach online.

Przykładów jest znacznie więcej, więc jeśli chciałbyś otrzymywać szereg ekskluzywnych premii i specjalnych bonusów, do których zwykli gracze nie mają dostępu polecamy sprawdzenie rankingu polecanych przez nas kasyn.

Rejestracja nowego konta w Total Casino

W Total Casino możesz zarejestrować się na dwa sposoby – samodzielnie wypełniając formularz rejestracyjny lub za pomocą usługi mojeID.

Podczas wypełniania formularza serwis wymaga od nas podania nie tylko wszystkich danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, ale także numeru PESEL oraz numeru konta bankowego.

Aby zakończyć rejestrację konieczne jest też przesłanie skanu dowodu tożsamości. Jeśli nie masz możliwości przesłania skanu dokumentu, możesz skorzystać z drugiego sposobu i potwierdzić swoją tożsamość logując się do swojego banku i przekazując swoje dane za pomocą usługi mojeID.

Bez numeru konta bankowego nie zarejestrujesz się w Total Casino!

Proces rejestracji w Total Casino jest nieco bardziej skomplikowany niż w innych podobnych serwisach.

Aby móc zakończyć rejestrację i korzystać z wszystkich funkcji kasyna, oprócz szeregu danych osobowych, potrzebujesz podać także numer swojego konta bankowego, z którego zamierzasz korzystać podczas wpłacania i wypłacania środków z kasyna.

Oprócz tego obowiązkowa jest pełna weryfikacja, której możesz dokonać wysyłając skan dokumentu tożsamości oraz dokument potwierdzający adres zamieszkania, np. wyciąg z banku z ostatnich trzech miesięcy.

O ile proces weryfikacji jest taki sam dla wszystkich kasyn online i warto dopełnić tego obowiązku, aby nie martwić się o to w przyszłości, to mocno dziwi nas wymóg posiadania rachunku bankowego, podczas gdy konkurencyjne platformy do gry online od dawna akceptują także portfele elektroniczne, a nawet kryptowaluty.

Na pocieszenie dodamy, że kasyno nie jest oblegane przez nowych graczy (czyżby powodem był właśnie skomplikowany proces rejestracji?), dlatego weryfikacja konta przebiega tutaj w ekspresowym tempie :).

Total Casino Metody płatności

W Total Casino możemy aktualnie znaleźć tylko kilka tradycyjnych metod płatności, w tym karty kredytowe Visa i Mastercard oraz przelew bankowy. Kasyno akceptuje wpłaty wyłącznie w polskiej walucie, a minimalny depozyt wynosi 10 zł.

Jedynym sposobem na szybką wpłatę jest skorzystanie z natychmiastowych przelewów Blik lub Dotpay. I to właściwie wszystko, na co w tej kwestii mogą liczyć gracze.

Nie znajdziesz tu bowiem, ani e-portfeli, takich jak Skrill i Neteller, ani też popularnej wśród polskich graczy karty przedpłaconej Paysafecard.

Brakuje także serwisu Trustly, czy MuchBetter, a kryptowaluty zapewne nigdy nie staną się częścią oferty tego kasyna.

Cóż, wygląda więc na to, że Total Casino musi ustąpić miejsca innym kasynom internetowym, które oferują bardziej zaawansowane metody płatności.

Z kolei gracze, którzy chcą zabawić się w tym serwisie muszą wykazać się dużą cierpliwością.

Polecamy Ci zaplanować z wyprzedzeniem kiedy grać i dokonać wpłaty do kasyna odpowiednio wcześniej, aby mieć pewność, że środki zdążą wpłynąć na Twoje saldo gracza.

Metoda płatnościTotal CasinoEnergyCasinoNominiCasinoEuro5Gringos

Visa
Master Card
Paysafecard
MuchBetter
Blik
Revolut
Neteller
Bitcoin
Skrill
PayPal

Selekcja gier i dostawcy w Total Casino

Lista producentów gier, z którymi współpracuje Total Casino jest ograniczona do zaledwie 7 firm. Wśród nich znajdziemy znane i renomowane marki, takie jak Playtech, Quickspin, Wazdan i Greentube, a także trzech mniej znanych twórców ( Apollo, Kajot, Promatic).

Jak widać, wybór dostawców nie powala, co ma też bezpośrednie odzwierciedlenie w wąskim portfolio gier oferowanych przez Total Casino.

Gracze znajdą tutaj głównie automaty slotowe o różnej tematyce: klasyczne automaty owocowe, sloty z motywem starożytnego Egiptu, mitologii greckiej, czy nawiązujące do kultowych filmów i seriali.

Do najpopularniejszych automatów należą Age of The Gods, Jackpot Bells, Sticky Bandits, Epic Ape, Justice League, Funky Fruits, czy Man of Steel.

Czy jednak to wystarczy, aby zapewnić użytkownikom rozrywkę na długie godziny?

Naszym zdaniem zdecydowanie nie. Portfolio Total Casino być może zadowoli początkujących graczy, ale i ci szybko poczują się znudzeni grą ciągle na tych samych maszynach.

Jeśli chodzi o klasyczne gry stołowe, to znajdziemy tutaj kilka odmian blackjacka, bakarata i Texas Holdem oraz kilka odmian ruletki – wszystkie w wirtualnej wersji RNG.

A jak prezentuje się tutaj kasyno na żywo? Cóż, ta sekcja to zdecydowanie najsłabszy punkt kasyna internetowego zarządzanego przez Totalizator Sportowy.

Do wyboru mamy tutaj bowiem zaledwie…5 gier z krupierem na żywo, a wśród nich po dwa rodzaje ruletki i blackjacka oraz pięciokartowy poker Casino Holdem.

To trochę mało w porównaniu do takich operatorów jak Vulkan Vegas czy Slotty Way, których lobby wypełnione są po brzegi zarówno nowościami, jak i ogromną różnorodnością gier z krupierem na żywo i wirtualnych.

Uszczypliwie można jednak stwierdzić, że w Total Casino przynajmniej bez problemu będziesz w stanie wymienić wszystkich twórców i tytuły gier, co byłoby niemożliwe w przypadku biblioteki wielu innych operatorów :)

Czas odebrać wygrane? Oto, co powinieneś wiedzieć

W sytuacji wygranej w kasynie najczęstsze pytanie, jakie zadają sobie gracze brzmi: “kiedy wypłata trafi na moje konto? “

Zrozumiałe jest, że każdemu zależy na czasie, lecz uczciwie uprzedzamy – tutaj będziesz musiał przygotować się na długi okres oczekiwania na wypłatę. Co jest tego powodem?

Po pierwsze, jeśli jeszcze nie dokonałeś pełnej weryfikacji konta gracza, teraz nadszedł czas, aby dopełnić tych obowiązkowych formalności.

Po drugie, jedynym sposobem wypłaty środków z kasyna jest przelew na wskazane przez nas osobiste konto bankowe, a jak wiadomo, tradycyjne przelewy zajmują bankom czasami nawet do 7 dni roboczych.

Na szczęście na rynku istnieje kasyn online, dla których priorytetem jest szybka wypłata wygranej. Zapraszamy do zapoznania się z przygotowaną przez nas listą sprawdzonych kasyn, które realizują szybkie wypłaty poniżej 24h.

Na koniec chcemy wspomnieć o kilku sprawach technicznych – środki zostaną wypłacone tylko z złotówkach osobom posiadającym polskie obywatelstwo i zamieszkałym w Polsce.

Jeśli chodzi o podatek w Total Casino, to na szczęście gracze są całkowicie zwolnieni z odprowadzania podatku od wygranej, a odpowiedzialność za rozliczenie z fiskusem leży po stronie Total Casino.

Obsługa Klienta

Dobra obsługa klienta to podstawa do tego, aby mówić o niezawodnym i bezpiecznym kasynie online, a kluczowe znaczenie nabiera zwłaszcza, gdy uprawiasz hazard online za prawdziwe pieniądze.

W Total Casino klienci mogą uzyskać pomoc z działu wsparcia poprzez trzy kanały kontaktu:

  • Czat na żywo – czynny jest w dni powszechnie, a także w weekendy, w godzinach 8:00 – 24:00
  • Kontakt telefoniczny – infolinia jest dostępna 7 dni w tygodniu, od 8:00 do 24:00.
  • Poczta elektroniczna – odpowiedzi na otrzymane wiadomości udzielane są do 24h.

Gracze Total Casino mogą liczyć na przyjazny i pomocny personel kasyna, który stara się sprawnie i szybko udzielić odpowiedzi na zadawane pytania.

Minusem jest tutaj jednak brak całodobowego wsparcia. Istnieje wiele przypadków, w których nowi gracze potrzebują pomocy ze strony kasyna, takiej jak wyjaśnienie klauzuli w warunkach bonusowych, problem techniczny związany z zaciętą grą lub niewykonane żądanie wypłaty.

Gracz powinien mieć pewność, że może liczyć na niezawodną pomoc ze strony kasyna, niezależnie od pory dnia czy nocy we wszystkich sytuacjach wymienionych powyżej.

Taką zasadę wyznają wszyscy najlepsi operatorzy, tacy jak Betsson, Energy Casino, czy Casino Euro, oferując wsparcie w języku polskim dostępne 24/7.

Naszym zdaniem, kasyno online może być bezpiecznym kasynem online, ale jeśli nie ma całodobowego systemu obsługi klienta, nie będzie w stanie zatrzymać wielu swoich klientów.

KontaktŚredni czas odpowiedzi

Email
[email protected]24-48h

Telefon
459596000(od poniedziałku do soboty, w godz. 8:00-22:00)15min

Live chat
7 dni w tygodniu,w godz. 8.00-24.00.5-10min

Aplikacja mobilna


Total Kasyno jest dostępne jest na komputerach stacjonarnych, ale także oferuje kasyno mobilne, do którego możesz zalogować się z przeglądarki swojego telefonu lub tabletu.

Dostęp do gier możesz również uzyskać korzystając z dedykowanej aplikacji mobilnej, która jest kompatybilna z urządzeniami z systemem Android oraz iOS.

Czy warto z niej korzystać? Zdecydowanie tak. Poprzez aplikację możesz założyć konto, odebrać bonus, dokonać pierwszego depozytu i oczywiście grać na maszynach kasynowych w dowolnym miejscu i czasie.

Przy okazji możesz otrzymać też 20 darmowych spinów na grę Legacy of the Wild – to warta wykorzystania sposobność, aby zagrać za darmo na popularnym automacie.

Krótko mówiąc, aplikacja to dobre narzędzie, aby przetestować jak działają wszystkie funkcje kasyna.

Podsumowanie

Naszym głównym celem podczas tworzenia recenzji kasyn jest zachowanie pełnej rzetelności. Tak też było w przypadku tego artykułu o Total Casino.

Nasza opinia o operatorze bazuje w głównej mierze na osobistym doświadczeniu, ale także opiniach graczy, które łatwo można znaleźć w sieci.

Staraliśmy się wykazać zarówno największe plusy, jak i niedostatki serwisu Total Casino.

Niestety, z naszej perspektywy wygląda jednak na to, że póki co mankamenty przewyższają nieco dobre strony: wąskie portfolio gier, ograniczone metody płatności i brak całodobowej obsługi klienta to obszary, w których Total Casino ma jeszcze wiele do zrobienia.

Nie ukrywajmy, że to co daje temu serwisowi największą przewagę na tle innych operatorów jest posiadanie polskiej licencji i metka „jedynego legalnego kasyna w Polsce”.

I choć z roku na rok można zauważyć poprawę i znaczny rozwój serwisu, to nie ulega wątpliwości, że brakuje mu jeszcze sporo do osiągnięcia poziomu liderów branży hazardu na europejskim rynku.

Z pewnością jednak nic nie stoi na przeszkodzie, aby wypróbować grę na tej platformie i zgarnąć bonus bez depozytu. Być może dzięki temu będziesz w stanie sam odpowiedzieć sobie na pytanie, czy warto zostać z tą platformą na dłużej.

Najczęściej zadawane pytania

Tak, aby móc skorzystać z pełnej oferty serwisu, każda osoba musi zarejestrować konto gracza i przejść w pełni proces weryfikacji.
Serwis Total Casino pozwala na korzystanie wyłącznie z waluty PLN.
Tak. Total Casino w świetle polskiego prawa jest jedynym kasynem internetowym w Polsce licencjonowanym i zatwierdzonym przez Ministerstwo Finansów Rzeczypospolitej Polskiej.
Możesz w każdej chwili zamknąć swoje konta gracza w serwisie Total Casino. Wystarczy wysłać taką prośbę do działu obsługi klienta mailowo lub na czacie na żywo.